L’Addetto qualificato al front-office è una figura che opera nel settore dei servizi ricettivi, all’interno dei quali esegue e coordina le attività connesse alla gestione delle prenotazioni, degli arrivi e partenze, dell’accoglienza e della cura del cliente durante la permanenza presso la struttura. L’addetto qualificato al front office si occupa, inoltre, di svolgere funzioni amministrativo-contabili, di vigilanza e controllo e, se la struttura dispone di sale per convegni e congressi, si occupa anche del servizio prenotazioni di questi spazi.